Com puc fer una comanda?

Ordering online from LOVE OF QUEEN is easy! When viewing an item, simply select your size and quantity needed and then click ‘Add to Cart’. You can review the items in your bag at any time by clicking on the ‘Cart’ icon in the top right corner of every page. Once you have reviewed the items in your shopping bag, you can either continue shopping or continue to checkout and place your order.

How do I checkout?

Una vegada que tingui els articles desitjats en la seva bossa, simplement feu clic al botó "Sortida". A continuació, se us demanarà que inicieu la sessió al compte o que creeu un compte. A continuació, trieu el vostre mètode d'enviament preferit i introduïu els codis de descompte o els vals de crèdit que voleu utilitzar. Finalment, se us dirigirà per completar el pagament. Se us enviarà un correu electrònic de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic registrada que contingui els continguts de la vostra comanda.

Acabo de fer una comanda. On està el correu electrònic de confirmació?

Deixeu-vos rebre fins a 24 hores perquè el correu electrònic de confirmació sigui rebut a la safata d'entrada de la vostra adreça de correu electrònic registrada. Us recomanem que consulteu la vostra carpeta de correu brossa / correu brossa també. Si no rebeu un correu electrònic de confirmació en aquest termini, simplement envieu-nos un correu electrònic.

I’m unable to place my order. What do I do?

Si un missatge d'error continua ocorrent en el procés de sortida, amb més freqüència, hi ha un problema amb la targeta de crèdit o un defecte amb la direcció de facturació o enviament que intenteu utilitzar. Per solucionar aquest error, proveu de tornar a formatar els noms i les adreces de la informació de facturació o d'enviament. Si el missatge d'error continua tornant a aparèixer, envieu-nos un correu electrònic.

Has rebut l'ordre que acabo de posar?

Després de fer la seva comanda a loveofqueen.com, s'enviarà un correu electrònic de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic un cop s'hagi processat. Si no rep un correu electrònic de confirmació o la teva comanda no està visible a la pàgina del teu compte, escriu-nos un correu electrònic.

Puc cancel·lar / fer canvis a l'ordre que acabo de posar?

Només es pot fer un canvi en la vostra comanda dins de les 3 hores de col·locació i si l'ordre no s'ha processat. Processem comandes molt ràpidament, de manera que els canvis i cancel·lacions no sempre es poden complir. Cal que ens escrigui immediatament amb les dades de la sol·licitud de canvi / cancel·lació incloses en el correu electrònic. Això minimitzarà el retard del procés amb la vostra comanda a causa dels canvis que s'estan realitzant.

Com puc actualitzar la meva adreça de facturació?

És possible actualitzar l'adreça de facturació iniciant sessió al vostre compte i seleccionant la pestanya "El meu compte" a l'extrem superior dret. Procediu a la pestanya "Detalls", on podeu actualitzar manualment la vostra adreça de facturació segons sigui necessari. Tingueu en compte que canviar la vostra adreça de facturació NO actualitza la vostra adreça d'enviament. Tots els canvis d'adreça d'enviament s'han de fer dins de l'hora 1 d'una comanda que es realitza enviant un correu electrònic. Els canvis a la vostra adreça d'enviament només es poden fer si la vostra comanda no s'ha enviat.

Teniu un gràfic de mida?

Totes les mides de la nostra roba corresponen a la taula estàndard de mida dels EUA com a Gràfic de tallesPer triar la mida adequada, podeu mesurar una peça de roba que podeu utilitzar amb material similar. Per exemple, si un vestit està fet de material elàstic, es poden mesurar peces de vestir amb material elàstic. Si teniu preguntes concretes sobre la mida, envieu-nos un correu electrònic.

Sembla que la meva targeta s'ha carregat dues vegades. Per què?

El que veieu és una autorització. Aquesta és una pràctica bancària comuna que gestiona les transaccions amb targetes de crèdit per garantir els fons suficients i l'autenticitat del compte. Aquesta autorització esborrarà i veureu un càrrec per l'ordre que heu posat. Tingueu en compte que el vostre banc pot trigar fins a 48 hores a netejar l'autorització. Si necessiteu ajuda per accelerar el procés, podeu contactar amb el banc emissor de la vostra targeta de crèdit.

Please only click the ‘Place Order’ button once during checkout to avoid duplicate orders being placed.

Puc cancel·lar la meva comanda sense haver de pagar?

Totes les comandes que s'han cancel·lat abans de ser enviades es reintegraran a la vostra targeta de crèdit. Malauradament, no podem cancel·lar un encàrrec quan ja s'hagi enviat.

Per què he de crear un compte?

Creating an account with loveofqueen allows you to purchase items, manage your shopping cart, create your wish list, and receive our newsletter! The loveofqueen newsletter notifies you of all of our latest arrivals, upcoming promotions and other exclusive offers. To ensure that you do not miss out on any new arrivals or special discounts.

Com puc verificar l'estat de la meva comanda?

Només cal que inicieu la sessió al vostre compte i seleccioneu "Veure l'estat de la meva comanda". En fer-ho, podeu comprovar l'estat de la vostra comanda i veure quan s'ha enviat el vostre paquet.

On és la meva ordre? Encara no ho he rebut?

Rebrà un correu electrònic de confirmació un cop s'hagi enviat la vostra comanda que contingui la informació de seguiment. Si no heu rebut cap correu electrònic de confirmació d'enviament, consulteu la vostra carpeta de correu brossa o correu brossa, ja que pot haver estat rebuda allí.

please allow 7-15 business days from the date of shipment for your parcel to arrive. Business days do not include weekends or national public holidays and the delivery time frame excludes delays caused during international custom’s processing.


The tracking number for my number isn’t showing any tracking updates. Where is it?

Tracking updates are only available for certain countries. Please allow ample time for your parcel to be processed through your national customs department before you can expect tracking updates to appear on your national postal service website. Please contact your local post office for further details if tracking is not available online in your destination country.

Què passa si l'article que m'interessa està esgotat en la meva mida?

Sovint podeu navegar a la nostra botiga, perquè si un element es ven bé, és possible que afegim més talles.

Sóc un distribuïdor, m'agradaria comprar moltes peces del vostre article, quina és la tarifa majorista?

Hola, gràcies per la vostra consulta, si voleu comprar una gran quantitat, envieu-nos un correu electrònic, us donarem el millor preu, gràcies.

Quan respondrà la meva pregunta?

Tots els correus electrònics es respondran al dia laborable de 1. Si no rebeu la nostra resposta, torneu a enviar el vostre correu electrònic i us respondrem el més aviat possible.

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!