Com puc fer una comanda?

Ordenar en línia des de LOVE OF QUEEN és senzill. Quan vegeu un element, simplement seleccioneu la mida i la quantitat necessàries i, a continuació, feu clic a "Afegeix al carretó". Podeu consultar els articles de la vostra bossa en qualsevol moment si feu clic a la icona "Carpeta" a l'extrem superior dret de cada pàgina. Una vegada que hàgiu revisat els articles a la vostra bossa de compres, podeu continuar comprant o continuar fent la compra i feu la vostra comanda.

 

Com puc fer la compra?

Una vegada que tingui els articles desitjats en la seva bossa, simplement feu clic al botó "Sortida". A continuació, se us demanarà que inicieu la sessió al compte o que creeu un compte. A continuació, trieu el vostre mètode d'enviament preferit i introduïu els codis de descompte o els vals de crèdit que voleu utilitzar. Finalment, se us dirigirà per completar el pagament. Se us enviarà un correu electrònic de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic registrada que contingui els continguts de la vostra comanda.

 

Acabo de fer una comanda. On està el correu electrònic de confirmació?

Deixeu-vos rebre fins a 24 hores perquè el correu electrònic de confirmació sigui rebut a la safata d'entrada de la vostra adreça de correu electrònic registrada. Us recomanem que consulteu la vostra carpeta de correu brossa / correu brossa també. Si no rebeu un correu electrònic de confirmació en aquest termini, simplement envieu-nos un correu electrònic.

 

No puc fer la meva comanda. Què faig?

Si un missatge d'error continua ocorrent en el procés de sortida, amb més freqüència, hi ha un problema amb la targeta de crèdit o un defecte amb la direcció de facturació o enviament que intenteu utilitzar. Per solucionar aquest error, proveu de tornar a formatar els noms i les adreces de la informació de facturació o d'enviament. Si el missatge d'error continua tornant a aparèixer, envieu-nos un correu electrònic.

 

Has rebut l'ordre que acabo de posar?

Després de fer la seva comanda a loveofqueen.com, s'enviarà un correu electrònic de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic un cop s'hagi processat. Si no rep un correu electrònic de confirmació o la teva comanda no està visible a la pàgina del teu compte, escriu-nos un correu electrònic.

 

Puc cancel·lar / fer canvis a l'ordre que acabo de posar?

Només es pot fer un canvi en la vostra comanda dins de les 3 hores de col·locació i si l'ordre no s'ha processat. Processem comandes molt ràpidament, de manera que els canvis i cancel·lacions no sempre es poden complir. Cal que ens escrigui immediatament amb les dades de la sol·licitud de canvi / cancel·lació incloses en el correu electrònic. Això minimitzarà el retard del procés amb la vostra comanda a causa dels canvis que s'estan realitzant.

Com puc actualitzar la meva adreça de facturació?

És possible actualitzar l'adreça de facturació iniciant sessió al vostre compte i seleccionant la pestanya "El meu compte" a l'extrem superior dret. Procediu a la pestanya "Detalls", on podeu actualitzar manualment la vostra adreça de facturació segons sigui necessari. Tingueu en compte que canviar la vostra adreça de facturació NO actualitza la vostra adreça d'enviament. Tots els canvis d'adreça d'enviament s'han de fer dins de l'hora 1 d'una comanda que es realitza enviant un correu electrònic. Els canvis a la vostra adreça d'enviament només es poden fer si la vostra comanda no s'ha enviat.

 

Teniu un gràfic de mida?

Totes les mides de la nostra roba corresponen a la taula estàndard de mida dels EUA com a Gràfic de tallesPer triar la mida adequada, podeu mesurar una peça de roba que podeu utilitzar amb material similar. Per exemple, si un vestit està fet de material elàstic, es poden mesurar peces de vestir amb material elàstic. Si teniu preguntes concretes sobre la mida, envieu-nos un correu electrònic.

 

Sembla que la meva targeta s'ha carregat dues vegades. Per què?

El que veieu és una autorització. Aquesta és una pràctica bancària comuna que gestiona les transaccions amb targetes de crèdit per garantir els fons suficients i l'autenticitat del compte. Aquesta autorització esborrarà i veureu un càrrec per l'ordre que heu posat. Tingueu en compte que el vostre banc pot trigar fins a 48 hores a netejar l'autorització. Si necessiteu ajuda per accelerar el procés, podeu contactar amb el banc emissor de la vostra targeta de crèdit.

Feu clic al botó "Ordre de comanda" una vegada durant la compra per evitar que es col·loquin comandes duplicades.

 

Puc cancel·lar la meva comanda sense haver de pagar?

Totes les comandes que s'han cancel·lat abans de ser enviades es reintegraran a la vostra targeta de crèdit. Malauradament, no podem cancel·lar un encàrrec quan ja s'hagi enviat.

 

Per què he de crear un compte?

Crear un compte amb loveofqueen us permet comprar articles, gestionar el vostre carro de la compra, crear la vostra llista de desitjos i rebre el nostre butlletí informatiu. El butlletí loveofqueen us informa de totes les nostres últimes arribades, les properes promocions i altres ofertes exclusives. Per assegurar-vos que no us perdeu cap novetat ni descomptes especials.

 

Com puc verificar l'estat de la meva comanda?

Només cal que inicieu la sessió al vostre compte i seleccioneu "Veure l'estat de la meva comanda". En fer-ho, podeu comprovar l'estat de la vostra comanda i veure quan s'ha enviat el vostre paquet.

 

On és la meva ordre? Encara no ho he rebut?

Rebrà un correu electrònic de confirmació un cop s'hagi enviat la vostra comanda que contingui la informació de seguiment. Si no heu rebut cap correu electrònic de confirmació d'enviament, consulteu la vostra carpeta de correu brossa o correu brossa, ja que pot haver estat rebuda allí.

si us plau, feu els dies laborables 7-15 a partir de la data d'enviament del paquet per arribar. Els dies laborables no inclouen els caps de setmana ni els dies festius nacionals i el termini de lliurament exclou els retards causats durant el processament del costum internacional.

 


El número de seguiment del meu número no mostra cap actualització de seguiment. On és?

Les actualitzacions de seguiment només estan disponibles per a determinats països. Si us plau, permeti que el vostre paquet es demani un temps ampli abans de poder esperar que les actualitzacions de seguiment apareguin al vostre lloc web del servei postal nacional. Contacteu amb la vostra oficina de correus local per obtenir-ne més informació si el seguiment no està disponible en línia al vostre país de destinació.

 

Què passa si l'article que m'interessa està esgotat en la meva mida?

Sovint podeu navegar a la nostra botiga, perquè si un element es ven bé, és possible que afegim més talles.

 

Sóc un distribuïdor, m'agradaria comprar moltes peces del vostre article, quina és la tarifa majorista?

Hola, gràcies per la vostra consulta, si voleu comprar una gran quantitat, envieu-nos un correu electrònic, us donarem el millor preu, gràcies.

 

Quan respondrà la meva pregunta?

Tots els correus electrònics es respondran al dia laborable de 1. Si no rebeu la nostra resposta, torneu a enviar el vostre correu electrònic i us respondrem el més aviat possible.